这买家,我也是无语了?|有问必答
我是淘宝国内代购店铺的店长,店铺所有产品都标注:不支持7天无理由!再者我们代购是根据客户的需要去专柜购买,是有指定性的,在客户购买之前,我们再三明确跟客户说,代购不退不换,不支持7天无理由,衣衣产品详情中也有说明:代购不退不换,如个人原因退货,需要支付代购费!可是,就有这样的无奈客户,我衣服从专柜买回来,快递拿走了,刚填入单号,隔一个钟客户就申请退款,而且是全额退!因为快递已经取走一个钟了,联系他们拿回来,快递也说已经装车,无法撤回,需要到当地才能撤回。跟买家说,个人原因退货,需要支付代购费和已经产生的快递费!这神奇的买家居然说:你自己去拿回来好了,他不要了,也不赔偿我的快递费和代购费,说他没有看到!说我,我跟你说没说代购不退不换,我们按照你指定的款买,你现在不要,要我们卖给谁!完全不讲理的买家,说;反正我就不要了,你发了我也拒收,我就没有听过淘宝不能退的-我说,淘宝是可以退,但是你要去选择有7天无理由退货的店铺啊,我一定就跟你说我们代购不退不换了,反正,他就听不进去,一个劲在哪退货申请,变更退货原因!大家说我要怎么处理这样的买家!!