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这买家,我也是无语了?|有问必答

我是淘宝国内代购店铺的店长,店铺所有产品都标注:不支持7天无理由!再者我们代购是根据客户的需要去专柜购买,是有指定性的,在客户购买之前,我们再三明确跟客户说,代购不退不换,不支持7天无理由,衣衣产品详情中也有说明:代购不退不换,如个人原因退货,需要支付代购费!可是,就有这样的无奈客户,我衣服从专柜买回来,快递拿走了,刚填入单号,隔一个钟客户就申请退款,而且是全额退!因为快递已经取走一个钟了,联系他们拿回来,快递也说已经装车,无法撤回,需要到当地才能撤回。跟买家说,个人原因退货,需要支付代购费和已经产生的快递费!这神奇的买家居然说:你自己去拿回来好了,他不要了,也不赔偿我的快递费和代购费,说他没有看到!说我,我跟你说没说代购不退不换,我们按照你指定的款买,你现在不要,要我们卖给谁!完全不讲理的买家,说;反正我就不要了,你发了我也拒收,我就没有听过淘宝不能退的-我说,淘宝是可以退,但是你要去选择有7天无理由退货的店铺啊,我一定就跟你说我们代购不退不换了,反正,他就听不进去,一个劲在哪退货申请,变更退货原因!大家说我要怎么处理这样的买家!!
2017年05月20日 | 2438人阅读
回答 | 共 5 个
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  • minmin

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    不过淘宝支不支持你这样做?这个有无先例,按理说买家也应该讲点诚信,做点生意确实不易。
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  • zithekey

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    我们支持七天无理由退换的,每个月都能遇到多次,发货未收到退的,收到不喜欢退的,什么情况都有,有些收到不喜欢退回的,产品包装搞的不成样了,没办法呀,还有个别客人,说不喜欢要退,明确告诉运费要付掉,不收到付,,结果退回发的顺丰到付,运费比我们产品卖的价格都高,什么样的人都有,做淘宝的,内心都要很强大啊!
    源自:电商知识人
    2017年05月20日
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  • 小帅不缺爱

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    聊天记录就是证据,自己不看详情怪谁,都是这些卖家宠出来的,是我就不惯着直接等小二介入。不支持7天无理由很明显的。该强硬就强硬点,顶你
    2017年05月20日
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  • 小芮vip5

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    最好祈祷拒接把这样还能少赔点.出个快递费.如果发货前有是视频或者照片.就耗着等介入.小二还算靠谱把.我的钱款就是这样追回的
    2017年05月20日
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  • 起点辉煌

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    我也是新手。昨天也遇到一个这样的,我刚发完快递就退款,联系不说话。哎,亏了快递费。有苦难言。
    2017年05月20日
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紫川

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