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消费者旺旺直播把东西砸坏，确认收货给了差评，然后还申请换货理由商品功能缺失或故障，该怎么办呢？-开店问答

真的急死了。给我们发了视频zhibo砸坏，然后给了个差评。还来申请换货，理由选择的商品功能缺失或故障，所以实在是不想给他退，但是又怕他申请介入，还要提供发票这些进货的时候都没有开过。该怎么办呢。补开的话 我们在厂家拿的 然后页面上的品牌写的是自己的店铺名字 这样开证明上边改怎么写呢。 还有主要是介入真的心寒了，感觉申请介入的话 肯定是判定买家成立。。
2017年05月20日 | 5811人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Mina
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    我也不是很清楚，没接触过，缺乏经验。
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  • 张庆1992
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    有视频直接找淘宝申诉就可以了 并且上传宝贝的时候好像有说明不带发票这个一条吧。

    源自：电商知识人
    2017年05月17日
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  • 缓缓地攻破
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    这看你是天猫，企业店铺还是C 店，C店目前还没有强制要开发票，只要在发布宝贝时没有选择提供发票是可以不开的，保留破环商品视频为证据，不要拍，这个是证据
    2017年05月19日
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  • 黄古林
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    留下证据叫小二介入了。或问问客服。怕小二介入就给他换了。要求删评论
    2017年05月20日
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  • jxzshg
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    有视频真实证据表明是顾客自己砸坏了东西，可以向淘宝举证啊
    2017年05月20日
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