买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？|有问必答

买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？

2017年05月20日 | 7421人阅读

回答 | 共 5 个

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在路上

买家不能用，就只能退货退款了，应该先打电话问清楚情况

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白色乌鸦君

我们都是支持7天无理由退货的，买家收货后说有质量问题需要退货，我们是允许退货的，但是必须要把宝贝退回来才能退款，如果只是退款不退货，我们是不能接受的，您可以申请第三方淘宝介入，和买家沟通协调，我们卖家也要有我们的原则，像这样单说一句有质量问题就申请退款但是有不退货给我们的，明显是属于欺骗勒索我们卖家，我们一定不能纵容，宁愿他给差评也不能把货送给他。
源自：电商知识人

2017年05月20日

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llm527

首先，你要说明你卖给买家的是什么商品，商品是否正规，如果没问题，就一直拒绝，除非她找淘宝介入。让淘宝判决。至于什么过敏、拉肚子之类的，不一定就与你的产品有关。

2017年05月20日

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woaiyanmengxi

必须退货退款啊。仅退货买家依然有评价的权利，所以很可能赔钱还会给你差评！

2017年05月20日

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希鸿

第一次的时候就告诉对方。不满意可以退货换货都行。衣服过敏可以提供证明。

2017年05月20日

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