怎么回复买家的评价？不知道给的好评差评，好恼火？|有问必答-乐友问答

怎么回复买家的评价？不知道给的好评差评，好恼火？|有问必答

有时候给买家好评，结果买家给你的差评，又没法解释了。有时候想解释两句，结果人家又给你的好评

2017年05月20日 | 5247人阅读

回答 | 共 5 个

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yangjieoc

看买家什么意思，如果是不会，就教下如何改评价。如果教不会，就算了，我对中差评看的很淡。

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高山流水

我们是C店，做家电的，一般物流不给机器摔了就基本没有问题，但是也能碰到奇葩货，找各种理由难为我们。一般好好跟他说也就差不多能解决了。遇到不接电话，不理我们的。基本可以判定是恶意差评了，因为机器真有问题他一定会找我们搞定的，不接电话的不回信息的不协商解决的就是商品没有问题故意难为我们，千万不要主动提出赔偿，就算他们要赔偿也不要在淘宝上面说，不然后期跟你耍赖你基本没有胜算了反而还要损失一些（好几百）。电器类的付完款后一定要提醒客户到货后开箱验货，验货发现有问题拒签，这个有物流给赔偿（发货要保价哦，很重要。）不验货的给签收了发现问题客户要承担责任的。以上问题处理好评价基本没有什么问题，遇到一个两个难缠货也不要紧，在评价的后面解释一下基本没有什么影响。遇到这样的不要上火，好好给人家商量着解决，心态放平衡了，把我们该做的都给做到，问心无愧就行。
源自：电商知识人

2017年05月18日

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xxzenzhi

哎，差评难免的。我有个买家就是，正品，包装好，也给了赠品，也当天就发货了，他也算满意，评语是还行，但是给的就是中评而不是好评，不知道为什么。问为什么，我好改进，也不说也不理。就这样了。我也恼火，但是没办法。

2017年05月18日

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ads123

多解释，尽量好评！好评多对销量有好处的！
做好售后服务！
有时候，不是宝贝质量问题得到的差评，都可以通过沟通，解释，改为好评的！

2017年05月20日

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邢小磊

要过3天左右才可以回复评价哦你先打电话问问怎么回事啊能叫买家改评价就叫他给改了大不了赔偿点钱

2017年05月20日

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游客