首次开店，然后在网上找的一件代发。先说明一下情况：买家拍了一五分裤子，然后衣服都发货了，买家要求换码号，然后我就联系上家，又联系快递，截回宝贝。然后就重新发货。好不容易收到货了，买家来找我，说，质量差/尺码不对/发错颜色，我才知道后来颜色发错了，这是我的错。买家立马要求退款，但是不愿意退货，我就和他协商，然后买家也嫌麻烦就不退了。最后我允诺如果在我店里再次购买，只多收5块钱手续费，然后买家同意，事情就结束了。后来到订单管理，只退款的申请还在，我就直接拒绝了。然后他也留言：买家修改协议，然后我又一次点击只退款的申请，毕竟之前也已经协商好了。哪知道又横出波澜--买家直接说，不要把他逼急了，不然最毒差评。在旺旺上面联系他，协商不好。
我也不知道怎么办了。