我遇到一个消费者好评率为50%的4心消费者怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我遇到一个消费者好评率为50%的4心消费者怎么办？>答疑解惑

今天遇到好评率为50% 大爷！ 4心的买家，初步估算中差评达到70%，我到低该怎么办，不发货.！主动赔偿，还是协商赔钱又配货呢，不主动赔偿会被投诉不按时发货扣分处罚！，如果主动赔偿了他在我们家继续购买产品我又该怎么办，主动赔偿产品的5%，发货之后差评，可能会赔钱赔货！！唉想死的心都有了

2017年05月20日 | 5826人阅读

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建议不要发了联系买家没货尽量让买家申请退款如果买家投诉主动赔偿把该买家拉入客户关系管理禁止购买

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mingfei

你这样的问题很多卖家都遇到过，而且特别难解决！你可以考虑以下几个方面来试试：
第一：你联系买家跟他解释一下因为库房缺货目前不能及时发货，请他退款。
第二：你可以不发货，但是淘宝平台可能会进行处罚应该不会太多。
第三：如果上面的你认为都不太合适，那你就发货，大不了给一个差评，做好差评解释也是可以的。开淘宝店的谁还没有几个差评呢！只要解释好也是无所谓的。
第四：为了你的淘宝店铺能够健康的发展下去，建议你在千牛里面找到第三方的拦截软件来合理的规避那些信誉度低、发出好评低的无良买家。你可以试试：防秒防差评：