为什么退款率低？|有问必答-乐友问答

为什么退款率低？|有问必答

请问退款率低是什么情况？如何降低退款率？

2017年05月20日 | 1528人阅读

回答 | 共 5 个

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yuer35

这个我也整不明白了，退款率低，和高都在那里提现看出的

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xichi2015注销

找万象客服问问，或者百度一下。
亲，退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
退款率计算方法：

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款、售后10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款、售后15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款、售后，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款、售后笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。
虚拟市场清退退款率计算规则：已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周（即周一至周日）计算，如果买家这周申请的退款，卖家在下周给他退款成功了，退款率算下周。也就是以退款成功的时间算的，而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数，以付款时间为准
常见问题：问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且支持买家的退款，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
源自：电商知识人

2017年05月20日编辑

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kevinbai

金薇文胸大多数人都卖过穿过，亲们收到了文胸比较一下就知道是正品，价格这么低，所以退货换货很少啊

2017年05月20日

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俊杰5688

请问退款率低好还是高好！如果底说明你已经做的很不错了

2017年05月20日

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Jane718

客户申请退款的次数少，退款率就低，跟退款次数和总成交笔数有关

2017年05月20日

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