货还在路上，顾客要求退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

货还在路上，顾客要求退款怎么办？>答疑解惑

货还在路上，顾客要求退款怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年05月19日 | 709人阅读

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

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因为目前淘宝平台根本就没有约束买家违规的规则，所以买家想怎样就怎样，想退货你必须给退货，想退款你必须给退款，想给你差评就差评，你还别拒绝，不按时发货，扣分，不主动退，纠纷，扣分，买家张口说是假货，你就得漫天去找证据，明明知道货发出去有可能回来个大差评，咬着牙也得发，因为你没有选择买家的权利，你这刚碰见中途退款的已经不错了，等他收到货给你来个“售假、质量问题、描述不符、缺件、三无、违反广告法、仅退款不退货”再送你个大差评，有你受的。

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lwt6565

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联系快递拦截退回，告知买家拒收；确认退回第一时间给买家处理退款；
如果想要运费，包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担退回运费，需要提供无故拒收以及退回运费红章证明；
非包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担来回运费，需要提供无故拒收以及退回运费红章证明；

2017年02月08日

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没有花的季节

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可以让客户收到货后再退款或者是你跟快递公司说一声，让他们把这个单号的货截下来退回来也是可以的。

2017年02月08日

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laonan

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让快递拦截，收到退货退款给买家就行了，如果马上就要超时了就先拒绝或者找买家协商！

2017年02月09日

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木木

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通知快递截件，告诉买家已经发货，到时拒签或者截回再退款。或者先让买家撤销

2017年02月09日

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jog13

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跟买家沟通好，快递退回后同意退款给他，可以先拒绝买家的退款申请

2017年05月09日

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弥林女王

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先沟通和买家协商，问明原因，争取买家不要退，如果买家坚持要退，你就请买家拒收一下快递，这样就和运费无关了

2017年05月19日编辑

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