此客户在我们店铺下单95件衣服 我们页面材质写的是棉 95%和纤维5% 衣服之前的确是这个材质 最近厂家未生产 换成了纤维95%的了 于是我们给客户打电话了 说现在材质不一样 先发一件样品给他看下 可以再发 客户说不需要 直接发货就可以了 然后 就天真发货了 收到后 客户就申请退款了 客服没有注意就退款了 退款了 退款了 啊 我们想退了就算了吧 现在又投诉我们了 关键我们还没有旺旺上和他沟通 蠢蠢的客服 现在就等着小二处理了 请问怎么办（更多回答：乐友问答）啊
一开始客户是退货的 然后填写的假单号