货发了消费者说不要就不要了我们商家该怎么...>答疑解惑-乐友问答

货发了消费者说不要就不要了我们商家该怎么...>答疑解惑

货发了买家说不要就不要了我们卖家该怎么办（更多回答：乐友问答） ?\r\n货发了买家说不要就不要了我们卖家该怎么办（更多回答：乐友问答）运费也出了买家一句话看错了就这样让卖家损失几十块的运费这是我们卖家的错吗为什么要卖家去承担运费?

2017年05月19日 | 5368人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

弥林女王

我从来都不会找买家要运费的，问了也没用！一般都是自己出了，不过我有亲身经历过这样的事件··我是买家的时候，白天购买了商品，下午申请了退款，当时商家已经点击发货了，但是没有揽件记录。可是卖家不同意，说是商品已经发出，需要我自行承担运费。后来小二介入了！我收到了全额退款。不过退款页面上显示的不是卖家给我的全额退款，而是小二的什么基金给我的赔付！所以这个问题应该不会需要你来承担运费。你可以尝试一下拒绝！

编辑

请先登录 · 注册

鑫源养生殿

按照淘宝规则和你们双方对运费的分担说明处理。

2017年01月10日

请先登录 · 注册

小九爱

亲，您好！

如果客户已经旺旺与您说明不要商品了，那您就不要发货了，避免损失邮费！

其次，后续客户若申请未按约定时间发货或投诉，直接上传客户自己不要的凭证上去即可！

这类是会支持到商家的！无需担心！

若持续很久了，客户还是不申请退款，那您可以直接点击无需物流发货掉！不过这类要注意客户会直接确认收货差评再申请售后退款了！

2017年03月08日

请先登录 · 注册

撒娇打滚

我记得淘宝规则好像是这样：7天无理由退换，包邮商品，若买家已经收到货物，卖家承担发货运费，买家承担退回运费，若已经发货未收货，买家需承担运费。

所以如果对方是未收到货直接退款，可以要求买家承担发货运费的，但是如果你设置了7+退换货，就按你设置的7+承诺为准实施，建议你和买家沟通协商，如果买卖双方协商一直，可以以协商为准的（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月23日

请先登录 · 注册

墨名期妙

看看详情也是否有详细说明不支持退，如果没有淘宝默认支持七天无理由退换货的!

2017年05月19日

请先登录 · 注册

游客