买家拍下付款，然后申请退货，退货原因是:缺货。?我们是有货的，联系？

买家拍下付款，然后申请退货，退货原因是:缺货。?我们是有货的，联系？—mituitui.COM|有问必答

买家拍下付款，然后申请退货，退货原因是:缺货。我们是有货的，联系他修改退货原因不然我们将按正常订单发出，他回：“你发嘛，收到了我再退，反正有运费险。”这样子我们还要同意退款申请么？后续会不会以缺货为由投诉？遇到这种情况应该怎么做呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月19日 | 2842人阅读

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

如果不是缺货，请买家改一下退款原因。如果没有超过发货期限不需要赔付的。还有一个问题，即使没有在规定时间内发货，只要客户没有要求赔偿，你不用赔付的，直接退款就可以了。不用紧张的，赔付也是在退款之后······客户申请赔偿也是需要你同意的······大部分买家不会要求赔偿的，即使申请赔偿，按照赔偿比例赔付就可以了······如果客户提出无理要求，可以向淘宝客服咨询，他们会给你帮助的。希望可以帮到你。

编辑

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aiweiyizhubao

这种退款理由对你没有任何影响，只要不淘宝介入，这种人就千万别给他发货，他说不定就来个差评，或你的货迟迟不寄回来，你想想他连修改一下退款都不愿意，他收到货要多久才给你发回来?赶紧退吧，记住只要不是淘宝介入判输的退款，就没影响，赶紧退。

2017年03月05日

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chinatown

这种问题你咨询淘宝小二，然后如果他有在旺旺聊天记录里说“你发嘛，收到了我再退，反正有运费险。”，你可以去闺蜜那里申诉备案：【dszsr.com】guimi.taobao.com/

2017年03月05日

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葶葶

你先点发货，但货不要发，过二天再联系一下他，问他还要不要，不要再让他申请退款。

2017年03月05日

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阿呆与喵

这样的客户没有办法合作，对你来说又没有发货，没有什么损失。

2017年03月05日

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彪2035

这人没素质的，你就发给他。叫他收到货再退。

2017年03月14日

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京天

还是尽量跟顾客说说好话，请买家申请退款原因选其他；如果买家不愿意那就算了，不强求，要不会被投诉。一般说说好话请求一下一些买家还是会申请其他理由退的，少数人会不愿意，如果你的商品有加入什么缺货理由赔付，买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品退款率高了显示都是缺货，淘宝系统会记录数据，觉得这个商品不稳定，多少是会有点影响的吧。你想啊淘宝数据现在这么大，记录商品退款率高了缺货这种不稳定的链接，淘宝推荐给买家的话流量搜索肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了又缺货，买家退了又去看其他家的这样都是变相有点增加买家购物时间消耗，购物体验感觉会有点不好。没发货就不要点发货，虚假发货投诉还是比较有影响的，一定要跟买家沟通确认好才操作（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年05月19日

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