• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

明明有货,退款原因是缺货,咋办?-开店问答

买家才下单就申请退款,退款原因是缺货,我明明有货,他没有跟我做任何沟通。想让他修改退款原因,就同意退款,怎么也联系不上。咋办?-------------------看到亲们说拒绝退款,因为他是拍下马上申请退款的,我没有发货,是没有权利拒绝的,也没有拒绝的选项,只有同意/发货,2个选项。 我想随便填个单号发货,但是也有了解到,未经买家同意发货,买家有权利申请赔偿,所以好头痛。四颗星买家。电话,旺旺,都联系不上。------有亲说,同意退款,只是一个退款原因而已,不要纠结。 卖家缺货退款,买家最后还能申请最高30元的赔款的。 69*0.3,他如果申请赔偿,我要赔他20元钱。 如果先发货,快递有揽收记录,两天他还没反应,那得真发出去了。他本不想要的,我发了,他拒签,我还是赔运费,操蛋。
2017年05月19日 | 1282人阅读
回答 | 共 7 个
按点赞量排序
  • 罗伊娜

    0
    等人赞同
    没有超过您定的最晚发货时间是没有赔偿的,您可以打电话问一下淘宝客服
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小婷婷

    0
    等人赞同
    直接处理退款就可以了,只是一个申请退款的理由而已,影响不大。如果觉得实在不放心,那就点发货正常发罢,旺旺留言表示并不缺货,订单正常点发货,让快递先做一个揽收记录实际货品先等两天(不要超过72小时),后续如果对方有反应,再根据实际情况处理,如果没反应,按正常流程发货。 我是花瓣,希望能帮到你
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 飞流

    0
    等人赞同
    这个没什么好说的,第一你可以发货,他拒收不就亏点运费,做淘宝这点都不能亏的,做不了的。第二,你可以直接同意退款,没什么大不了的,最多也就退款率升高,阻碍不了你多少发财机会的,这种他投诉不了你的,他没跟你联系过,没有证据证明你缺货的。
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • toneyde

    0
    等人赞同
    赔偿货款百分之五 最高三十元 是未按约定时间发货的赔偿,首先看亲的承诺发货时间没有超过的话不要紧,还有缺货的退款最多影响退款率,买家发起投诉的话亲是可以进行申诉的 提交凭证给淘宝客服判定
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小姑娘的大梦想

    0
    等人赞同
    拒绝就好了,旺旺留言。就会处理了,这个没有什么好说的,签收了货物就是货物都完整无损坏,你又没有让她签收的时候不检查
    2017年03月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小庄姑娘

    0
    等人赞同
    同意退款 这样的买家影响一下也好比其他事发生 毕竟缺货退款没发货的这项如果不是特别多 对店铺影响不大 几乎不影响
    2017年03月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 京天

    0
    等人赞同
    还是尽量跟顾客说说好话,请买家申请退款原因  选  其他  ;如果买家不愿意那就算了,不强求,要不会被投诉。 一般说说好话请求一下 一些买家还是会申请其他理由退的,少数人会不愿意,如果你的商品有加入什么缺货理由赔付,买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品  退款率高了 显示都是缺货,   淘宝系统会记录数据,觉得这个商品不稳定,多少是会有点影响的吧。你想啊  淘宝数据现在这么大,记录商品退款率高了缺货这种 不稳定的链接, 淘宝推荐给买家的话流量搜索 肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了  又缺货,买家退了又去看其他家的  这样都是变相有点增加买家购物时间消耗,购物体验感觉会有点不好。 没发货就不要点发货 ,虚假发货投诉还是比较有影响的,一定要跟买家沟通确认好才操作(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年05月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

czw201314

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...