买家使用不同的账号恶意重复使用一个单号退货~肿么办啊?求大神踏着七彩祥云解答下~~|有问必答
过程比较复杂~是这样的~有位买家A收到宝贝后申请退货了~~按着正常留言填写了退货单号~然后售后排查时发现~买家A填写的退货单号物流不是发给我们的~就电话联系买家A表示单号错误了~于是买家A表示确实填写错误~并给了我们一个其他的快递单号~~售后排查新单号物流没有任何的问题~而且该买家信用等级地址什么都没什么疑点~就提前给买家A退款了~~结果退款2天后~~有个买家B申请退货了~~把一开始买家A后面给的新单号填写到退货申请里面了~~于是我们排查发现买家A关闭的一个订单里面的地址和买家B的地址是一样的~~~很明显是同一个人~~所以我们就尝试联系买家A和B(收货人电话不同)~~结果相信大家都知道了~联系不是无人接~就是拒接~~~那么问题来了 虽然我们知道是同一个人~~但是A账号和B账号的收货地址收货人电话都不同(和买家B相同地址是买家A不小心下单错关闭的订单里面找到的)而且买家A一开始填写到退货申请里面的单号和买家B填写的也不相同(电联询问的新单号我们直接自己登记到备注里了)~~这种情况该怎么处理呢~~申请小二的话~这种情况可以申请成功吗?脑子有点玩不转了~~啊啊啊啊~~有大神解答下吗~万分感谢~~~(来源:米 推推)