买家收到衣服后故意破损要求退货什么办？-开店问答-乐友问答

买家收到衣服后故意破损要求退货什么办？-开店问答

代购的衣服因为不支持退货，买家收到衣服后故意破损要求退货什么办？

2017年05月19日 | 1837人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

a、联系买家提供实物照片确认商品情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。
（不要听取那些，多一事不如少一事的说法，一定要求买家提供确切的证据，仅退款永远拒绝。提供自己发货底单证明有发货的，不管什么原因统统拒绝。小二介入处理胜诉。）

编辑

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55度杯

第一个这个需要第三方也是快递的证明了代购商品破损也只能换货不能退货的，让对方找快递公司出具包装破损证明。您也可以打小二电话人工客服进行咨询。他们会给出更具体的解决方案。

2017年03月26日

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科学发展

很简单去快递那找下客户本人签收证明就可以了！非常简单的上传他本人签收的证明去快递那边截图盖个章就好了！

2017年03月26日

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晨卓

碰到这种顾客只有自认倒霉了。毕竟这种人是少数，做淘宝什么顾客都能遇见。还有更过分的，就不多说了。谁让消费者法是帮助顾客的呢。

2017年03月26日

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淘小宝

淘宝，卖家是弱势群体，不出意外，你应该只有认栽

2017年03月26日

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晴天123

不出意外，你应该只有认栽

2017年04月25日

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龙石岛公主

两种方式处理，，你个人去衡量这个利和弊。

第一种就是你现在做的，拒绝退款，举证~你说破了，为什么没有在签收的时候验货，现在签收了才告知衣服破了，那任何产品在签收之前应该是需要保证产品完好无损的情况下签收的，而你现在签收了就视产品为完好无损、所以现在破了~我们没有办法给你操作操作的，最后小二介入~后面就会一堆事情来了。

第二种方法：马上电话联系客户，咨询破的地方是那里，，~电话沟通一下是否可以发回来给您更换一件不退款呢？当然如果坚持要退款了。那也没有办法了~只能给客户操作了，如果你坚持不退款，那就走第一种方法了，

其实在一般情况下都不要让小二去介入处理的，吃点亏就吃点亏吧，做生意没有稳赚的~当然如果有些事情不能忍的，千万不要让着他！

2017年05月19日

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