消费者收到货，申请仅退款，退款原因是商品少件或者破损，却迟迟联系不上，我该介入吗？介入有影响吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货，申请仅退款，退款原因是商品少件或者破损，却迟迟联系不上，我该介入吗？介入有影响吗？>答疑解惑

有个买家收到货，申请仅退款，退款原因是商品少件或者破损，我留言给他一直没有回复，尝试联系他的电话竟然?是空号，看了一下他的地址上竟然?备注让快递员放在某个收付宝里，我就拒绝了退款，他又申请了，请问我要介入吗，介入了会对我店铺有影响吗

2017年05月19日 | 5574人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

我也遇到过，折腾了一个多月一到半夜就重新申请，让她提供有力证明图片，证明不了就申请介入小二那边买家没有证据的话不会判咱们退款的
多一事不如少一事，打电话跟买家沟通，要多少钱就赔偿看看，跟买家扯，吃亏的总是卖家

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草之语

如果您想介入的话一定要有买家的签收底单，如果没有的话介入有很大几率会失败，建议亲亲先联系物流叫他们把底单上传，然后投诉规蜜，如果买家被拒绝后一直申请退款无法协商的话您就可以介入了，记得介入的时候上传买家的签收底单哦~

2016年10月26日

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过火2016

1、先投诉规蜜异常退款，如果买家此前有类似纠纷，可能会成立，成立之后售后影响被剔除；
2、找快递公司提供本人签字底单，然后拒绝介入处理，本人签收代表签收无异议；退款会被关闭； 3部-小媛

2016年10月26日

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526296112号

多联系几次，如果客户还不愿意配合解决问题的话，就大胆的申请小二介入的，记得留下对你有利的证据，用旺旺，电话等得证据都可以。对店铺没什么影响的，相反你拖得越久，越不好，会降低你的售后评分

2016年10月26日

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你值得姓赖

1.亲，如果各种都没回复的话建议您先投诉到闺蜜，然后收集证据，
2.让快递开个收货证明，包裹承重，还有客户的签收证明，如果闺蜜无果果断申请天猫客服介入就可以了

2016年10月26日

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安安安

建议先投诉到规蜜那里，注明异常退款，再次联系不回复，再介入，有问题也是要退货退款，不支持仅退款的申请~介入非卖家责任是不会影响到店铺的~

2017年01月02日

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超人一号

因为介入对卖家确实比较伤，一般我有这样一个方法，你这边跟快递公司上报签收没有收到（对，就算你知道他已经收到，你依然上报签收没有收到，这样快递肯定会联系收件人核实情况），然后在旺旺上直接说明，不支持仅退款，否则这边联系快递员上门核实具体的情况；这种人拿不到钱是心不甘的，你可以用手机发个短信，直接说，如果想要钱，退款金额改成几块钱，你能接受的范围，退款原因也让修改一下，改好了直接退款，不然你就让快递员上门核实具体的情况，请保持联系畅通；大部分人，不想惹麻烦都会改的；如果这个人道行比较高，必要的话你可以让你这边发件快递帮你打一个电话，恐吓一下，还是不行，那恐吓的方法基本无效；

仅退款的话，一般投诉闺蜜不会成立，这属于交易纠纷，建议及早介入，避免拖时长哦；毕竟时长要比自主完结重要！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年05月19日

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