货都发到了，买家说不要了？|有问必答-乐友问答

10号一个订单，当天就发货了，今天上班看到她的退款申请，理由是听别人说不好用.........我看了一下物流，都已经派件了........让她拒收，她说她不是收件人，也联系不上收件人......她如果收了，以产品不好用给个差评，我是不是得忍着？？？

2017年05月19日 | 961人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

这个要提前跟客户讲好，要不然吃亏的是我们卖家看申请退款时候有没有快递信息，有的话好好跟他电话商量，看他能不能出，不过投诉小二介入也不好处理的

编辑

风从东方来

我前天也遇到过类似情况，买家拍下就付款了，也没跟我联系，收到货却说包的太严实了，弄的手都疼，然后退回，我说货品没问题就别退货了，买家说你不是有7天无理由退货吗？然后咋说都不行给退回来了，你说哪说理了？买家就是这样用7天无理由退货的

2017年03月12日

随心见性

按正常流程走吧，等货物退回后再处理退款。包邮产品，去的邮费就由你自己支付了。遇到这样的顾客，您的处理是对的，让他拒收。也可以尝试和快递联系，让他们别派送，直接退回。

2017年03月12日

dsj901114

立即联系你当地快递公司，快件做追回处理！

2017年03月12日

七七

只能按照正常退货退款流程办理

2017年03月12日

苹果蒜头

联系快递公司，拦截吧，！

2017年05月19日

游客