淘宝申请退款不退货，这个拉锯式应该要改革。-乐友问答

淘宝申请退款不退货，这个拉锯式应该要改革。

最近遇到一个奇葩买家，购买时已经按他的要求定制产品，然后说明了不可以退货。买家也同意了。 ?收到货后买家申请退款不退货。然后我们拒绝。买家又申请修改退款不退货。一直拉锯。个人认为这样很浪费大家时间。申请淘宝小二介入需要15天时间。这个15天要拉锯好几次。对方又不申请介入。如果时间比较忙的商家，一时忘记拒绝就被骗了。建议淘宝修改一下这个规则，应该在买家申请退款多少次后双方都可以申请介入解决问题。（来源：米推推）

2016年09月21日 | 4946人阅读

回答 | 共 2 个

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荧火虫

我现在也是碰到这种情况，其他卖家也有这种情况，最近这种情况经常有发生，值得我们卖家注意，恶意退款应该坚决制止，淘宝要重新修改规则，我也是这个意见。

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马荣添

淘宝官方一直是倾向与买家的。只能设置时间提醒和买家拖时间了，我们希望淘宝去改变是不可能的，淘宝已经太强大了。都是内部决定的，外界只要在控制范围之内，不会作出改变的！

2016年09月21日

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