消费者给我说收到的东西少了、但问快递公司确实是按我要求发了？-开店问答-乐友问答

如题！这个我该怎么处理？

2017年05月18日 | 8751人阅读

回答 | 共 5 个

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koong990

问快递重量，然后看自己的重量，再问买家收到的重量，都对得上就是你的问题，哪里重量不对就是哪里的问题

1号fashion

首先要求顾客提供证明，是拍的过称实图，或是拆包现场图，顾客要证明开包是少了，并不是顾客一句话说少了，就是少了。然后快递坏节的重量记录，与你的发货重量记录，与顾客图片中的重量是否一致，就明白了

2017年05月18日

皮皮1210

让快递公司出具签收证明，还有提供货物重量，一般情况下买家反应少了东西后面很难查证的，如果物品贵重就找快递试试，如果不值钱还是直接补发吧....

2017年05月18日

米旺大表哥

用快递重量精准核实，跟快递要个系统上录入的重量，然后让厂家拍个视频打包相同产品，用相同包装，称重量，进行对比。如果一致，则是没有少发，如果不一致，必然是少发

2017年05月18日

开运饰品

如果货物比较轻的是没有办法的上次我发的手撕发票钉好的客户都说少了快递说这个没有办法查的没办法最后又补发

2017年05月18日

游客