运输破埙发生退货，运费该谁出？-乐友问答

有个买家在我店里拍了个小桌子，收到货后，说有破埙，我说运输破埙我可以免费补发配件的，但是买家坚持退货，而且不承担退回的运费，请问这运费我该出吗？如果申请淘宝介入，我会赢吗（作者：电商知识人）

2016年09月21日 | 6187人阅读

回答 | 共 3 个

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火星果冻2008

顾客如果有证据的申请介入基本都是卖家输，最后还是需要承担那运费。顾客收到了不喜欢，然后发现竟然有损坏了怎么会不以此理由让你出运费退回，如果没有有力证据还可以争取试试

零度数码

运输破损的如果买家坚持退这个真的没办法，因为如果他申请小二介入的话我们卖家真的会很被动。小二一般的都会支持买家并且会很客气的建议卖家向快递索赔。我去，有哪家快递的会赔偿破损的了。不管是合作开还是非合作快递我是从没有得到过哪家快递的运输破损的赔偿的。作为卖家在这一点确实很被动，吃哑巴亏。没办法。

2016年09月21日

zhujianbin00

如果你们都承认是运输途中导致破损的，建议店铺承担运费退货，再私下跟快递协商赔偿。如果你有快递第三方公章凭证证明买家签收时完好无损坏的，就提供凭证，说明让买家运费，会多个完结率自己点掂量下噢

2016年09月21日

游客