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订单退款问题，？|有问必答

买家收到货了，说我的货枯死了，拍二张发黄草的图片给店小二介入后我不知道情况下店小二就把我的款退给买家了，货还让我和买家自行协商处理不支持货退回，球帮助
2017年05月18日 | 6436人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qq499896845
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    确定不是你的产品的话，你就打电话给淘宝。然后让小二再介入处理。
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  • 蔡涛
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    有些买家就是现实中嫌东西贵，来淘宝想图便宜还想要求完美，典型的想两头占便宜的心理。就几片叶子发黄了，也是情理之中的事儿。买花就是养的，就是精心呵护的，连这点都接受不了还养什么花，你要跟这样的买家斗争到底。
    2017年05月13日
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  • 食全食美
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    那应该申请退货退款才对，怎么可能支持仅退款呢？这个是小二处理失误问题，我之前也碰到过这个问题，后来是淘宝赔付给我的损失
    2017年05月15日
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  • wsx451038392
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    买家等级高，申请退款时淘宝自动垫付给买家了，至于为什么不支持退货，你可以问淘宝卖家客服，详细了解清楚到底是什么原因导致不支持货退回。
    2017年05月18日
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  • syy806
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    你先确认是不是你卖出的货物，如果确实是你的货物，那只能和买家协商，或者按小二的做，类目不同，处理方法不同，希望对你有用，祝生意兴隆
    2017年05月18日
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