遇到给假退货单号的恶意买家怎么处理？-乐友问答

遇到给假退货单号的恶意买家怎么处理？

恶意买家申请退货退款，弄个假的退货单，我揭穿了他，他却说我态度不好，扬言投诉我，我举报他，淘宝却判决举报不成立，难道淘宝一味偏向买家？让骗子得逞？真让人寒心。（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月21日 | 9778人阅读

回答 | 共 3 个

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你处理你自己的分内事情：拒绝退款，理由未收到货。其他的，就别整闲心啦。多了去这样的客户，你整自己心情烦恼干嘛。

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冬子乐研

您好1，买家填写的单号不正确，建议您拒绝退款，留言买家让买家提供正确的快递单号2，如果买家的行为存在恶意，进行规蜜投诉，恶意退款，如果第一次投诉不成立，建议多次投诉3，如果买家坚持不提供正确的退货单号，时间到了直接要求介入处理即可，上传有效凭证，淘宝会支持商家。【米推推网讯】关于服务态度问题，淘宝没有明确的规则约束，不过还是建议尽量少和买家起冲突，和气生财嘛，如果买家污言辱骂，可以考虑冷处理的方式来对待，等冷静了在协商处理。

2016年09月21日

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我本无心

不管规蜜投诉是否成立，这个单子如果客户有恶意行为并且没有跟你们谈拢的倾向，请尽早申请小二介入，不然一直放着，只会增加店铺的售后时长。第一次规蜜是机器审核，建议把所有有利证据重新收集再举报多一次。【米推推】-咩咩为您解答

2016年09月21日

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