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订单被被店小二强制退款给买家了怎么办？而且货还不给我退回来，怎么办？>答疑解惑

买家发起退款我没有同意，结果申请店小二介入在我不知情的情况下把款退给买家，现在我是货和钱都没有了，叫我和买家自行协商货的处理问题，，球帮助？
2017年05月18日 | 1037人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w70757
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    直接截图聊天记录，退货换货证据再给小二解决。
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  • 小希
    0
    等人赞同
    建议你可以电话联系淘宝客服人工客服（一般选择账号被盗就选择人工客服了），一般这种买家都是使用大众评审的漏洞，你让他们可以给你开通一个申诉入口，如果小二核实确实顾客是没有寄东西给你或者是虚价物流空包件，淘宝会赔付这个金额给您的。所以您也不要太担心！~
    2017年05月17日
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  • myis007008
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    你有没有发货 要是发货应该有单号物流信息 可以找店小二的
    2017年05月17日
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  • 半颗糖
    0
    等人赞同
    如果金额太少了就不要有客户搞了，你会很累的，如果是大金额的找小二去。
    2017年05月17日
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  • 小秾生活馆
    0
    等人赞同
    说具体点，在交易的那一个阶段，？？
    2017年05月18日
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