客户申请退货退款，退的是空包件，我根本没有收到，但是物流显示签收了，怎么办？|有问必答-乐友问答

客户申请退货退款，退的是空包件，我根本没有收到，但是物流显示签收了怎么办

2017年05月18日 | 9840人阅读

回答 | 共 4 个

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萧何先生

拒绝叫退件方找快递开证明这就和我们发快递对方说没有收到一样一个道理

国王的美食

这种情况我也遇到过，看买家填的哪种快递公司的，然后你直接去找那家快递总部，让他们开证明（有加红章的证明），如果不改，去邮政总局投诉！
拿到红章证明后，拒绝退款并让小二介入，上传你拿到的红章证明。同时，规蜜那边也投诉备案一下。

2017年05月13日

lyf1024

如果是正规的快递公司你投诉快递公司你本人没收到何来签收之说但如果是一些垃圾的快递公司专门用来炒信用的公司你联系淘宝小二证明这个快递公司不正规

2017年05月15日

jaril

淘宝介入，让她提供快递证明，一般发出快递那都有重量的。再说空白淘宝一查核对就知道了。

2017年05月18日

游客