消费者购买了好几件东西，一件不满意。全部都申请退款，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

一个客户在我这里下单了一共5件商品，其中有一件不满意。他连其它的几件都一起申请退款了问题的关键是其中有三件属于定制的，根本就不能申请退款的。他什么都不管，一件没有符合要求，都申请退款了。我想问一下，我要是申请淘宝介入，淘宝同意买家的要求，我失败了会怎么样呢？

2017年05月18日 | 9936人阅读

回答 | 共 5 个

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竹竹

私人订制的产品不给予退货跟淘宝小二说清楚哦

凡尘LY

关于定制这个一定要介定清楚，我之前遇到过类似的问题，淘宝小二介入后，对“定制”的解答：有客户自己属性的才算是定制，比如客户公司的LOGO，客户的姓名等，属于他自己专属的，才算是定制。淘宝小二介入后，也会先调解。调解不成功才会判定。

2017年05月18日

彩梦

拒绝退款，联系客户仅退款其中的一件金额，保留原来的聊天记录，淘宝介入也会是你有理

2017年05月18日

ontheroad

拒绝3件定制，且质量没有问题的退款，其他同意退款，介入淘宝判你赢的

2017年05月18日

领衔主演

定制的不退应该没问题

2017年05月18日

游客