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因为快递问题，买家收货后让淘宝介入，小二判决要求买家退货，请问退货邮费由谁来承担呢？？？|有问必答

因为快递问题，买家心存不满，旺旺上辱骂客服，收货后差评，然后又已宝贝缺件少件为由申请售后淘宝介入，小二判决要求买家退货，请问退货邮费由谁来承担呢？？？谢谢各位解答，再次感谢
2017年05月18日 | 1313人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kitty83466
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    快递问题是指什么问题呢？
    如果产品没质量问题应该是买家承担；如果有质量问题或少件或非买家问题，很大可能是卖家承担了。
    好好协商下一般买家都能理解并解决。
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  • weiniku1218
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    没有质量问题的退货是买家承担，如果买家申请的是东西有质量问题或少发之类的，又能取证的，如果买家现在非让你出运费，运费是要卖家出的，即使你现在不同意，他如果一但投诉淘宝会先让你协商解决，这样的买家怎么可能协商啊。如果你不主动退运费，淘宝也会在你保证金里面退给买家的！我店铺出现过这样的情况！希望可以帮助到你！
    2017年05月16日
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  • shenggui88888
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    看看你的产品是不是包邮了.不包邮买家承担 如果你给买家开通了运费险 就让买家自己支付运费就行了，如果没有开通，找他协商尽量修改差评，你直接支持运费给他，不要因为这个恶意买家的事，影响到你的产品，吃点亏，能降低伤害的就去尽量挽救
    2017年05月16日
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  • susie
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    个人觉得吧虽然买家骂人有错，但是快递有时候还是很气人的，互相理解下，做生意和气生财，快递也就几块钱的东西，出了也能表现我们店铺的大气，也没必要动气的，跟买家商量商量能改个评价不，不行就算了，咱们服务到位就好了！
    2017年05月16日
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  • 一缕烟香
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    看你当时承诺了，有运费险就直接让客人自己给运费，公司会赔得，如果没有的话，你又没有承诺肯定是买家给了，但你要跟买家说清楚，免得发到付件，你可以拒签。一般这些人，你直接给退吧，运费是你出也无所谓，退款成功她就没得差评
    2017年05月18日
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