衣服被拍下，收到货说不是正品，退回一直收不到衣服？-开店问答-乐友问答

宝贝被拍下，客户收到衣服后一直说我家衣服不是正品，我同意退货退款，都十多天了还没收到衣服？

2017年05月18日 | 9464人阅读

回答 | 共 5 个

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琳lin

买家10天不退货，系统会自动关闭退货申请的。或是请淘宝小二介入解决。

fek6932

这个不怕，他是在线申请退货退款还是只是口头说的。都是要按照淘宝流程操作在线申请退货退款，他申请退货退款的页面也是有物流信息的，没有退货就可以直接拒绝。要是退回的时候当着快递面验货。现在手机都有可以拍摄视频可以保留证据。要是申请退货退货但是没有退货时间到了交易会自动打款到卖家，退款关闭

2017年05月17日

六月天

这个买家估计是不想退货的，如果你拒绝，他肯定会申请假冒品牌的。如果你衣服价格不是很高，综合看店铺的销售额。如果你没有足够的证据证明你是正品。可以优惠点给他，真的不行就送一件，我以前就是这么干的。下次他那个地方的建议不发货就可以了或者说没有货。个人建议。

2017年05月18日

张庆1992

申请介入吧，但是必须有品牌的授权书，吊牌也有最好，，关键是界面写什么品牌就得有什么品牌授权书

2017年05月18日

HAN1113267607

对方退货是需要填写退货单号的你查查单号物流在哪里了

2017年05月18日

游客