店铺退货率高怎么解决？|有问必答-乐友问答

店铺退货率高怎么解决？|有问必答

怎样降低商品的退货率退款率

2017年05月18日 | 632人阅读

回答 | 共 5 个

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依凡9886

选择好的品质的品牌，详情页做精细些，及时沟通客户

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wudifeng

你好亲，关于退货率，我个人觉得产品品质一定要好，这个是基础！本身我们做淘宝的产品质量不够扎实就算卖的再多一样退货率会很高！另外一方面服务一定要做到位，不要一直想着卖出去，要为客户真心考虑问题，的的确确我们的某款产品符合了亲的需求，再大胆卖，而不是为了冲销量冲业绩各种客户都卖！这样卖出去退回来，退货率产生的权重削弱比你卖出去的还要厉害！那就是吃力不讨好了，而且退货太多也会影响心情，影响团队士气！最后一个就是客服的接待技术了，淘宝淘宝，我一直认为要淘个好宝贝，更要淘个好心情！这个功底只能交由客服了....把客服服务的贴心了，开心了，舒服了，或许有时候某种程度的不完美产品客户在收到之后也会看在客服的接待态度上予以一定的体谅和理解！我是做婴儿推车的，我的产品质量非常扎实，真的都是好评如潮，婴儿推车很多种，不是我们的确定定向目标客户我接待的时候不会再三追问，但是如果问清楚客户的确是想要我们这种款型的，那么我会追问不舍，最后成交！服务术语也是有讲究的~~ 如果想要具体了解我的接待方法可以旺旺找我私聊！希望对亲有帮助~~ 我也不知道为什么系统会提醒我来为亲解答，可能是我的退货率很低吧！最后祝福各位商友生意兴隆~~~

2017年05月17日

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白银龙2014

看那种退货退款了，一般商品性价比质量什么都不错的话很少退货的把，这个不好说的。买家实在不喜欢也只能给他退咯。

2017年05月18日

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奋斗小超

产品质量好，是买家需要的。就不会有退货了。详情页把主要的事项描述好，不要误导买家，就可以避免很多退货

2017年05月18日

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qpzm271

沟通过程中要跟客户说清楚产品的尺寸大小，及功能哟。再来就是品质要好哟

2017年05月18日

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游客