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现在纠纷退款为0.6，如何降低纠纷退款率...|有问必答

现在纠纷退款为0.6，如何降低纠纷退款率,求大神指点
2017年05月18日 | 1477人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 弥林女王
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    退款率高的话就要考虑一下是不是宝贝的质量存在问题了商品质量，售后服务都有关系。
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  • zanf
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    要降低，首先就是要了解公式。退款纠纷率=30天介入笔数/支付宝成交比数。小二介入就肯定会有纠纷，除非是买家问题，那么就不计入。所以，避免介入，就要每个退款都要跟好，每个旺旺都要留言处理好，一个售后等于10个售前，具体处理方式很多不细说。另外一个就是增加成交率，最简单的就是好评返现了，不急就发短信，急就打电话。
    2016年06月17日
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  • 遥遥无期
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    你是不是卖的不多，退款率才0.6，我都3.4了还能报天天特价呢
    2016年06月28日
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  • 恋秋的鱼
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    谢谢，成哥仔，除了提升成交率，还有什么其他解决方案吗？
    2016年07月09日
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  • 小帘的秘密
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    你确定就是受退款率的影响？不是别的？
    2016年07月10日
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  • 999个大胡子
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    我就是有个一笔是小二介入而造成这样的
    2017年01月30日
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  • 已已
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    您好，很高兴为您解答~
    退款率是一个月的退款累计
    计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；

    只要是在交易状态下买家申请退款，都会算到退款笔数里面的，退款率太高会隐形的影响店铺权重，若是买家拍下付款后就申请退款，建议您可以联系下买家，了解其需求，尽可能的挽回。

    以上属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~
    2017年05月18日
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