客户购买使用两年多,以图片不符为由要求退款退货,是不是该拒绝?-开店问答
我店经营木门多年,木门属于定制行业,行规是无质量问题不可以退货,第一次遇到奇葩售后,园角与尖角,非常细微的区别,没有任何使用和美观的影响,(类似于衣服上的花边有园也有尖角一样),关键是正常使用2年多了。小二居然支持,我店要求小二告知支持理由,并且希望有关机构仲裁。我提出二个问题,第一正常购物流程 ?确认收货官方解释,(是不是表示客户对产品没有异议确认付款)。第二:售后,(两年后是不是质量问题才能申请售后,对于图片不符的理由,是不是该拒绝售后申请)。(来源:米 推推)