消费者在交易后7天之内穿破的打底裤，商家该不会该同意退货退款？|有问必答-乐友问答

消费者在交易后7天之内穿破的打底裤，商家该不会该同意退货退款？|有问必答

我卖打底裤，买家买回去之后自己承认穿过2天，然后破了个洞，来找我退回退款，我拒绝后，小二介入，判定我出运费并退货退款，这样情况下我该怎么做？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月18日 | 5849人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

弥林女王

看你自己怎么想，坚持原则你就做好最坏打算，因为一来可能她真不是吓你，如果你描述确实有漏洞的话，再者可能你后续时间上面也折腾，但就我猜想，如果这个买家不是职业敲诈的话，正常没人愿意这样折腾的，或者说你服务过程中让她不爽了，不然哪个会去投诉呀，，，，，，还有个就是想开点，满足她要求，你就当打捐给福利院了

编辑

请先登录 · 注册

林之DS

这种情况，2种方法：1.直接退款处理，不建议让买家退回，这样省了亲一个运费，事情也能得到快速的了结；2.如果卖的裤子有厂家授权书或进货发票质检报告一类的。你可以提出申诉，但成功的机率不是很大。PS：这种穿过的情况，小二一般不会轻易判定退货退款的，亲是不是在应诉的过程中没有上传资质一类的图片上去？

2016年09月26日

请先登录 · 注册

李小二

如果真的破了，是要承担责任的，才7天就穿破，不是人为造成的吗？是不是你的产品质量不好呢。赔一条没事的，如果质量不好以后还会发生，严把质量关。

2016年09月26日

请先登录 · 注册

夏天051214

已经介入并处理的状态，您需要承担运费，并退货退款。（当然也可以不要求退货，让顾客申请退货不退款，因为烂了的，您也不能再卖了）

2017年03月13日

请先登录 · 注册

梁山泊

亲如果买家已经使用可以在旺旺说明使用过就不可以申请退货退款，要求只退款更是无理要求可以直接拒绝。最好在先期要求买家拍照片查看，如果买家坚持申请退货退款那必须说明：产品必须没有使用过不影响二次销售，不可以运费到付使用指定xx快递等等，如果违反以上原则本店将直接拒绝签收，.如果买家真的退回那就要注意不要签收，要先验货如果确实没问题，就可以签收。如果已经使用确实影响二次销售，可以直接拒绝签收，接下来必须让快递开物流红章证明，然后在退货退款页面上传证明就可以了。

2017年05月18日

请先登录 · 注册

游客