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消费者质量问题退货改如何正确面对？-开店问答

买家收到货确认收货了，且自己旺旺承认了使用了五次坏了，这明显人为损坏，却一直申请售后质量问题退货退款，请问下难道这样的情况买家申请小二介入后都要卖家提供进货发票或质量检测证书吗？买家什么都不用提供，这太不合理了，提供不出来难道就要产生售后纠纷率，这买家是故意的，死活不肯改理由，打电话也拒接，我们阿里巴巴进货从来也没有发票，小工厂没弄检测证书，难道这样的情况，我们卖家就必须认命？那这样还能有多少中小卖家能够生存的，随便一买家这样闹两下就得关门了
2017年05月17日 | 5980人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 佳敏mm
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    不怕店小二介入
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  • gzpzzg
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    这个没办法，在保修期范围内出现问题，要吗退换货，要吗做维修。产品的检测报告和进货凭证这个都是必须有的。
    2017年05月17日
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  • 庄浩宇
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    改退款原因给退了，品质退款你会死的很惨，我们被抽查了，因为品质退款多了。哎。扣分了
    2017年05月17日
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  • 青青
    0
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    又是这招！哎。。。看来这招一招鲜！认栽吧，越来越难了！
    2017年05月17日
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  • lkshuchao
    0
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    正常的，taobao买家是爷，认了吧，吃亏还多呢！
    2017年05月17日
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