关于被投诉和优化的问题？
一.我被我代购的公司在我完全不知情的情况下投诉过几次，投诉的理由表面上公开是说没有生产过这款产品，实际上是说我价格低，把我的产品直接删除。第一次我不清楚是因为我价格低，后来了解后积极配合公司调整了价格，但是后面我在店里搞了一些促销，在原价格上打了一些折扣，这个折扣后的价格是我自己冒着亏损的风险为了招揽客户流量而制定的，产品的原价格和折扣后的价格都在产品详情里面有显示，而且促销的时间也不长，但是还是被公司无情删除产品，以至于我无法且不能正常进行销售。试问：1.我促销的价格对公司有何影响，是我自己亏本销售，而且是体现了公司且不低于公司的定价的，淘宝就允许公司这样不经得我们小户卖家同意，不经得淘宝调查，让卖家在完全不知情的情况下就随便任意地删除我们的产品，这不是以大欺小吗？这哪儿体现了平等地位？也就是说其他商家都可以无端进行投诉，不管这个投诉理由合不合法？是否正规了？即使我们再申诉，但是已经影响了我们的销售了。淘宝为何不在投诉前先要求小二介入、双方知情辩论后再被投诉呢？2.被投诉后我连人工咨询的电话都不容易找到，查到的电话全是语音提示，没有解决根本问题，也就是说连诉苦的地方都没有，只能在网页上对不见面的小二申诉，但是时间非常长，使我被投诉的商品无法正常销售。？二.对于优化有个疑问：我之前有款产品说是涉及到“消炎“的字样，我重新编辑去掉“消炎”字样，优化后说是次日生效，但是次日没有任何变化，请问该怎么操作？（来源：米 推推）