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消费者分两次买了我的两个同款对杯,现在要退掉一对,理由是厚度不匀,怀疑不是一对,我该同意吗?|有问必答

买家第一次买了我的不少东西,包含一对陶瓷茶杯和一对陶瓷茶碗。七天以后,买家提出是否可以退掉那套茶碗,我拒绝了,因为我是经营婚庆用品,大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过,也不会有痕迹,本着对别的买家负责的态度,我拒绝了。几天后,买家又买了我的一对茶杯,当时指定顺丰快递,说急用。结果收货三天后,买家提出了退货退款,理由是厚度不匀,怀疑不是一对,我该同意吗?我怀疑买家已经使用完毕,因为婚期临近,才会使用顺风快递,到货后三天的时间期限,也足以把婚礼完成。即使符合七天无理由退换货,那他的退货原因我也无法接受啊,这意味着我要负担往返运费啊,我该怎么办?
2017年05月17日 | 5712人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 鑫洋阿里

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    这种就是利用7天无理由规则在玩你,你第二次就应该不发货申请异常发货的规蜜
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  • 菜鸟开店

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    购买时与买家商量好,这是一次性用品,如非破损不以退货。签收时一定要先确认清楚再签收。并提醒请买家想好了再买。如果不退那是不行的了。肯定是要退的。因为你店里有7天包退的规定,否测小二介入会很麻烦的。
    2017年05月17日
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  • 安迪d春天

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    同意退货就行了,现在淘宝卖家是弱势群体,不同意的会系统会默认支持买家,判定卖家责任,到头来客户可以售后差评的,不划算,而且淘宝介入了会对店铺流量有所影响,打碎牙往肚里吞了,希望可以帮到你
    2017年05月17日
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  • lihang1994

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    楼上说得对,只能忍着了。我现在遇到的就是快递员把件放在客人的门口了,其他快递也是这样放的。结果就是我这个件不见了,我都怀疑是不是买家有问题。他申请退货我也只能认了。
    2017年05月17日
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  • Jy电子商务

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    您好!您咨询一下客服吧!这种情况我也不懂啊?我也是新开的店,还没遇到这种情况。
    2017年05月17日
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