给买家恶意投诉未按成交价格交易怎么处理？>答疑解惑
我们是卖大件物品，因为地区远近不同所以设置运费0.01，宝贝页面已经说明0.01运费实际是发物流到付，省内发快运需要加运费，具体请咨询客服。这个买家用3个旺旺同时拍我的商品，我们旺旺联系告知商品不包邮，省内需要补70元运费，他不回复我修改一个运费他关闭一个订单，我们马上电话联系买家，他同意给运费，后面他用另外2个号连续拍，还没修改就付款，然后说我们加运费不合理，补愿意补运费，我们叫他退款，他直接退款了，就投诉我们未按订单价格交易，这算违规吗？扣钱扣分？我看我的同行都设置的0.01运费到付。那都是违规吗？