• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户收到货说有质量问题，但是他洗过了，我们还要给他包邮退货吗？|有问必答

客户收到货和我说有质量问题，但是他洗过了，我这边还要给他包邮退货吗。他现在申请了仅退款
2017年05月17日 | 5034人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • fenglong
    0
    等人赞同
    影响二次销售不予退货的哦，都洗过了~就算他申请小二介入也没关系！
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 心不死
    0
    等人赞同
    签收日起七天无理由退货，但是退货是必须要求产品原包装，不影响二次销售的情况下，卖家才会同意退货的。你可以跟客户商量一下退点差价。如果客户退货的商品影响了你的二次你可以向淘宝申诉。不同意退款
    2017年05月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 风的故事2016
    0
    等人赞同
    先沟通 拍照哪里有问题 确实有问题给他重新发一件就可以了 尽量不退货 如果非得退钱 可以线下其他方式给他 尽量别走淘宝
    2017年05月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 童状元点读笔
    0
    等人赞同
    一般有质量问题是要给退货的但是退回来应该保证不能影响二次使用尽量跟客户沟通多说点好话不要给差评就好办了
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • ymslovewcm
    0
    等人赞同
    官面说法是不用退，实际是只要不是太贵就直接退款给他吧，碰到这种人只能认倒霉
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

菜鸟开店

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •