如果消费者付款后直接申请退款怎么解决对店铺没影响？>答疑解惑-乐友问答

这些天经常遇到这样的情况，买家没有询问，就直接下单付款了，过了没一会就又申请退款了！然后又去买另一款了！怎样处理退款才不会影响店铺信誉！而且我是送运费险的！我的运费险现在越来越高！退款后运费险也给扣了！

2017年05月17日 | 9530人阅读

回答 | 共 5 个

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ONEVIL

他付款了再退款，影响不是很大的，只有你发货了他再退款，这种影响比较大。

qq1253266471

运费险是发货以后，才会产生保费，你没有发货的情况下，不会产生保费！这样退款的情况不多的话，是没有关系的，现在退款率影响搜索权重因素不是很大，你对你自己产品很有信心的话，直接发货，拒绝退款，就说已经发出去了，收到货，不喜欢在退回！

2017年05月17日

fish168

首先没有发货运费险是不会扣费的，只有发货在退货的才会产生退回运费补偿，这个退货多了才会使运费险提高，然后是如果没有发货就申请退款，对店铺影响不大的，这个情况的主要原因可能是你的描述不清晰，如可没有搞明白。建议整理下描述。

2017年05月17日

angeling5210

没有发货是不会扣运费险的，没发货之前买家可以申请退款，对你店铺有影响的

2017年05月17日

a6360092

退款前要买家说出退款原由不要先急着发货原由说出后再退款对店铺影响不大

2017年05月17日

游客