满包邮货。客户收到货要部分退货后，达不到满包邮条件，那么这个运费怎么算？-开店问答-乐友问答

我店设定满78元包邮或三件包邮。有客户收到货后，要退一件或二件货。造成达不到包邮条件，那么我发货运费怎么算，退货运货因为我赠送有运费险，所以造成有客户钻空情况

2017年05月17日 | 4298人阅读

回答 | 共 5 个

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黄大怂

联系客户就直接说你拍下的商品没有达到包邮的规定希望你在次拍下一件为什么要这样设置呢

michael

首先在详情里面就注明这个问题，把你能接受的或者你认为退一件或者两件你可以接受邮费怎么办，如果你提前不注明那么到时候发生纠纷了，你即使赢了，顾客还是会给你个差评。一般情况下，我们遇到这样的情况都会自己吃点亏不让客户吃亏，就当送熟人了，维个回头客

2017年05月16日

zhouxianxian

您自己没加以说明说买三件包邮如果退一件留两件就不包邮就需要买家补回发的邮费对你这个符合淘宝规定就当赚点

2017年05月16日

昊天

有这样的情况，在页面就标明清楚，不要产生歧义，，另外卖家运费险的话，不是把货物全部退回来保险公司才会理赔呢全部产品只是退回部分，也会做理赔么

2017年05月16日

臻藏生活罐

可以淘宝介入，但是这样的客人很难说话，会找碴，即使退你运费他给你个差评还得让你头疼。

2017年05月17日

游客