设置错价格被买家直接付款，买家拒绝退款怎么办？-开店问答-乐友问答

昨晚商品因为疏忽给设置错了，被买家拍下付款后才发现。但是跟买家说明情况后，希望买家能补差价，但是买家坚决不补，也不退款。这该怎么办？就必须要发货吗？

2017年05月17日 | 565人阅读

回答 | 共 5 个

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hongyan

亏损不大就直接发货
亏损太大直接跟他说没货

天下电视

赔的不多请直接发货，拍下不发如货如果投诉的话，是要赔违约金的：买家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）

2017年05月17日

瞬间璀璨的花火

你不发货不行的以前我也有过直接给投诉了还扣了店铺三分建议你跟买家沟通。他如果还需要就给他发在你不是很亏的情况下。

2017年05月17日

yinuo

金额不大就发货吧！如果比较大就和客户再沟通一下，或者看看有没有什么空中子可以利用一下。要安规矩来

2017年05月17日

周双鱼

这样的无理由要发货的哦淘宝也不会支持的如果买家投诉也会成立的哦我们也遇到过这样的事哦

2017年05月17日

游客