买家收到手机后说是假货无任何凭证申请仅退款小二处理不公？>答疑解惑-乐友问答

买家收到手机后说是假货无任何凭证申仅退款不退货我拒绝了改为退货退款经过小二的介入把货款退给买家了现在怎么办？

2017年05月17日 | 4806人阅读

回答 | 共 5 个

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qq499896845

遇到骗子了，肯定是专业的骗子

283121885qq

货还没有退回给你吗？如果货没有退回的话，你还要继续联系小二协助你。我之前也有遇到过货款不知道怎么退了，客人货又不退，后来客人货又要了的情况。后来也是小二帮忙协商，拖了一个多月时间，客人才把款还回一部分给我，虽然损失了一些但是至少挽回了些。你要多找小二帮忙，要么客人把货退回，要么把款还回给你。

2017年05月14日

观望彼岸花1

小二介入时，你有提供正品的相关凭证或发票吗？没有提供的话，淘宝判定假货是直接退款的，不用退货的。有凭证的话现在去找小二申述看看

2017年05月16日

amber

淘宝上有时就是这样，明明是真的，有人就是不相信，当然，也有人是故意吧。您也只能等商品退回了。退回后，仔细检查有无被损坏等问题。

2017年05月16日

梦想家孙悦

买家说你是的假货的时候你要提供正品证明的而不是买家提供假货证明。

2017年05月17日编辑

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