• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者要了电话定做一张桌子约定25天发货，要求淘宝介入说没按约定时间发货我该怎么办？|有问必答

我卖的是家具，买家在旺旺要了电话后下单定做了一张桌子，说好后25天发货，现在货买家收到了说领导款式不满意要退货，要求淘宝介入说没按约定时间发货我该怎么办？像这种我要怎么举证了
2017年05月17日 | 3963人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 爱永恒0131
    0
    等人赞同
    聊天记录截给小二
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yuer35
    0
    等人赞同
    首先，你和对方再旺旺上尝试沟通，获取你们沟通证据，尤其是你们在交通过程中涉及的几个重点，引导对方承认您说的是属实，然后截图，举证。（其他交流工具也可以，你只要能引导他承认您们说的几个重点，队你是很大的优势），如果对方不是故意，那肯定是你们没有有效沟通，打不成共识，我想他会不会和你聊，如果不是故意，那引导过来很简单。
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 米妮服装店
    0
    等人赞同
    最好可以旺旺取证，能够在旺旺让让客户承认你们是通过电话沟通的，这样对你有利
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • cc794634618
    0
    等人赞同
    如果你无保留聊天记录，就无法处理了。
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • w1187685076
    0
    等人赞同
    打电话问小二
    2017年05月17日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

tyx123

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •