《消费者一直仅退款，对客服的判断不理会？>答疑解惑-乐友问答

这个买家一个人用三个号在我的店铺买了三台电脑说我卖的东西是假货，我已经举证了，买家对客服的判断不理会，我该怎么办，买家不理会客服的判断，时间结束又来了一次申请售后，我该怎么办

2017年05月17日 | 8741人阅读

回答 | 共 4 个

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王文琪

您直接提供正规进货渠道证明和厂家开出的证明还有联保的证明就可以了

张春国

我今天也遇到了这种情况，买了四件衣服直接要退钱，旺旺找客户，让我加她微信私下聊，我没同意。她9点刚申请的退款，但我申请淘宝介入申请不了，提示：
亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。
我怎么办呀

2017年05月15日

YSZ1965

我也是同样碰到恶意买家用了三个小号在我两家店各拍了3个同样的东西说是喝了拉肚子过敏等也是要求仅退款还说要投诉我让我24小时内找他解决

2017年05月17日

不良人

建议继续投诉恶意买家和举证等待淘宝处理，并电话联系客服说明原因申请拒绝退款！如果退货退款的话，收到货后就速度的退了算了！这是专业的班子，不要跟他纠缠！

2017年05月17日

游客