淘宝客服处理不当，使我们卖家蒙受损失？|有问必答
我是淘宝卖家 ；买家自从收到手机后就申请退款不退货 还说我卖的是假货 也没有证明 也没去VIVO检查 也没去12315检测 也没有任何证明的情况下 小二介入后 竟然把款退给买家了4498元还有台4198元现在我的款没有了问淘宝客服说要我与怒买家协商但是从买家提出退款那天起我们打电话不接发信息不回现在我的损失怎么办？主要是我们是正品国行买家无任何凭证就退款了？请高手指点？请公正？ 我们的进货单 营业执照 税务登记证 实体店照片 手机照片 百度上也查得到 我希望淘宝能公正处理 这样下去 我们这些新开店的 优其是新手 遇以这样的 高手 那不亏死呀 神哟 怎么办 ？小二说要我们自己协商 打电话不接 信息不回 怎么办？请求救 ？我们自己协商 打电话不接 信息不回 怎么办？请求救 ？