遇到同行恶意搞事了，先是给我差评，现在说我假冒品牌申请售后仅退款不退货，怎么办？>答疑解惑
感觉真的遇到同行恶意搞我店铺，这位买家旺旺简单跟我聊了几句，是正常的聊天，然后就下单了，发货以后这个号就在没有上线过！然后凌晨12点的时候给了个差评，写的很差的那种！我电话联系他一直关机，而且旺旺就没在登陆过！然后我只能回复评价！过了一周左右时间，也就是5.15日，周日早上8点他又登陆旺旺，给我追加了评价，真的是毒！我看到他追加，直接电话联系他还是关机！ 然后他追加完就申请售后说我的产品是假冒品牌，仅退款，不退货！ 说明一下：因为我的产品是正规的产品又各种资质，但是当时淘宝开店的时候随便起了个店铺名字，然后宝贝详情里面写品牌名字的时候就写的随便起的名字，但是发货的时候发的是工厂里面正规的产品，他就说我是假冒品牌。我真的是。。。遇到这种问题，有经验的朋友们给支个招吧！我是直接同意售后然后退款给他吗？客服介入我感觉希望不大，是我详情里面写错了，让他抓到把柄在先。而且现在问题是：无论售后 我这里怎么处理，差评肯定是还一直显示的，而且仅退款，这个人不仅给我一个差评，还没花钱就得到了我的产品，哎