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淘宝给买家退了款，而我们却没有收到买家退货，怎么办？|有问必答

我的买家收到货说或是假货，并说印花开裂，并发了照片给我，我提交给售后查看后，售后说就照片看不出什么大问题的建议专柜对比下，可是买家不去做对比而申请了质量问题退货，后经淘宝介入，大众评审裁定说是质量问题，在我们还没有收到买家退货的时候就给买家退了款，后买家又将退回再途的货物召回，现在我们既没有收到货，货款又让淘宝推给了买家，那么我该怎么办！
2017年05月16日 | 1956人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wqm8802667
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    同问，我也遇到过这样的问题，联系买家完全不理睬，我打算不要货了，买呼死你软件呼死他
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  • tb60408
    0
    等人赞同
    找小二介入 如果金额比较大 可以直接从支付宝划的 小钱就找淘宝介入 没收到货 为什么提前垫付了退款金额 如果小二不理你 直接投诉小二 这上面有明文规定的

    2017年05月15日
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  • FORTY
    0
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    首先，和客户友好沟通，看客户能否谅解，退回货款或者退回商品：其次，如果客户不同意，向淘宝提出申请，让淘宝介入解决；无论怎样，都友好沟通解决，不能想着用其他不正规手段来解决，这样给自己带来的麻烦更多，和气生财！
    2017年05月16日
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  • liuweimeng
    0
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    拒接退款 说明没有收到货 截图给小二处理，退回的单号物流呢只要没有签收 又没有物流 就可以拒绝退款的 淘宝会在判定的
    2017年05月16日
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  • 初逢纳兰
    0
    等人赞同
    可以拒绝退款吗？淘宝就是这样养活了一大批无赖和诈骗犯
    期待更好平台出现抛弃马云
    2017年05月16日
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