消费者说少发了一件给吧 纵容了消费者的小聪明，不给吧 等着差评及1分？>答疑解惑
一买家团购了我门店23件T恤，收货后说少了一件，可以非常确定不可能少的，因为那天只有她一个团购的订单， 怎么可能发错或少发，按发货步骤来，先得车间拿货出来还得点数登记，接着打印吊牌、挂吊牌、再清点打包， 总之经过这些步骤根本不会少件，还有我们的T恤均码大概0.15千克一件，那么23件就是：0.15X23=3.4千克，快递显示称重3.8千克（包装袋是快递公司提供的正常薄膜袋重量几乎可以忽略不计），重量根本不存在少件问题，现在买家说少发了一件，这明白着要坑一件衣服我们得咋办？给吧纵容了买家的小聪明，不给吧等着差评及1分，各位商友都如何处理的呢