遇到消费者恶意拍单怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

遇到消费者恶意拍单怎么处理？>答疑解惑

事情的经过是这样的，河南商丘夏邑有个买家分开买了两件衣服。两个订单，退货的时候也是用的两个快递单号，但是退款页面填写的单号跟衣服颜色不一样，就是说黑灰两件衣服，单号尾号是1.2.黑色衣服退货单号尾号是2，里面是灰色衣服。灰色衣服单号尾号是1，里面是黑色衣服。当时收到货后，收到黑色衣服，就给确认收货了。灰色衣服没收到，但是尾号是黑色衣服的，有物流信息，显示签收，就给拒绝了，后来因为没有证据，淘宝判买家赢，把钱退给了买家。淘宝要求我找快递赔偿。但是快递一直不配合，夏邑全峰推给总部商丘全峰，商丘全峰客服打过电话愿意赔偿，但是碰到过年说年后赔偿，结果到现在还没有赔偿。再次联系，就获得了夏邑全峰快递电话。联系结果我发图。

j结果那个人就在我店里拍了单，电话号码也是空号。

2017年05月17日 | 6796人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

卖家维权的难度太大了，差评师、同行恶意、不良顾客的恶意行为没有约束，违法成本太低，所以才会肆无忌惮。建议建立类似买家黑名单库，被举报恶意行为的自动加入，显示在买家名称，类似于现在的电话防骚扰，这样一起抵制就会让他们无处可藏

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魏赛

朋友，有些时候不要钻牛角尖了，一旦你钻了生意就做不成了，正常来说问题应该淘宝责任，但是人家老大，你拧不过大腿，踢给快递，快递也无赖，你非要争一时痛快，建议你投诉邮政总局，会给你协商处理的，，，，，快递就怕邮政总局，尽管邮政自己不靠谱，但是让他管快递就靠谱了。。。。

2017年02月28日

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古道路人

个人看法，不必浪费时间和买家纠纷。退钱换好评吧。
【破内裤】祝您生意兴隆！
【dszsr.com】pnack.taobao.com

2017年02月28日

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明LOVE铭

做淘宝什么人都可以遇到，单号错给也很正常的。怕就怕对方是同行，恶意坑骗。
就是，毕竟时间太久，自己难免吃点亏！面对这样的问题，还需步步为营啊，一步一步跟紧！！

2017年02月28日

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兰蒂家具

心平气和的和快递公司沟通一下呗，正常都会达成赔偿要求的。不过建议你发规模大一点的快递公司，一些小快递公司服务还是不怎么样。

2017年02月28日

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肖飞飞

这个是不是买家虚假发货呢，还有2个订单号怎么可以同时签收呢找可以赔付你可以联系总公司赔！

2017年04月10日

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龙石岛公主

先问清楚买家是什么情况，如果是不想买，发货的费用由买家承担，前提是已经发货有物流信息，为了防止产生退货率，建议你先给买家沟通好说，发出去货麻烦拒签，退货理由必须是不想要或者7天无理由退款，这样对店铺影响最小，唯一就是会亏运费，你要想让买家承担运费，他就可以评论。估计就是差评。挨做电商苦逼，千万别得罪人啊

2017年05月17日

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游客