急急急碰上恶意不退货仅退款的消费者，请大家支招我该怎么办？？？|有问必答-乐友问答

急急急碰上恶意不退货仅退款的消费者，请大家支招我该怎么办？？？|有问必答

请大家看看图片买家的退款意图我改怎么解决，我是做香港代购的店铺上架了一款香港和内地都知道的（正安堂感冒素）成分里有含川贝，不退货仅款是说我违反了安全法买家要我24小时内找他我没有找之后就旺旺上说吃了这个头晕呕吐等我没回他我知道这是他们来敲诈的但我又不知道是不是真的违法了食品安全法代购来的商品都是有香港购买小票的不知道有没有商家碰上我这样的问题所以请求知道的解答一下万分感谢！！也可以V我一下 13554951526 ？？？

2017年05月17日 | 3279人阅读

回答 | 共 5 个

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颖宝

这个人还好一点，没有起诉你，这几天我就接到了一个职业打假人，也是这个情况，不过已经起诉了我，而且还告到当地工商局了

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黄小新

我也遇到这种，恶意退款，恶意要挟，。正在起诉。要求给1万和解，虽然我知道起诉没什么用，工商跨区域也没有执法权。但是买家要退货不退款就是钱货两空。今天是最后一天上传证据，起卖的是水货燕窝，还得去弄正规的QS发票，就是不知道即便弄了这些资料申诉成功的概率有多高，新店担心有纠纷率，好纠结。

2017年05月15日

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罗梦圆

果然，马云说的没错，未来的30年，是动荡的30年，其实这些恶意买家，有些，可能压根就是别的网购同行的托，国内各种购物网站太多，都想分杯羮，要想站起来，唯一的，最快的办法就是打倒别人。
腾讯新闻里，只要一有国内某购物网站的新闻，下边一排评论，全是一路说好话的，唯独只要腾讯里一有淘宝的相关新闻，那绝对是一片骂声~！知名购物网站太多，例如：京东，国美，苏宁（苏宁已经在淘宝天猫有合作，故苏宁来损害淘宝的可能性少，甚至基本不会），腾讯拍拍（一个已经死了的购物网，好像和京东有合作），亚马逊，中粮我买网，银行购物网，和各种微商购物网站，都在“贼喊打贼”。
当然还有淘宝里的专业混混！这些都是可以直接，或者间接攻击淘宝的幕僚，相信淘宝也在尽快的研究对策，先期的同行，可能要做实验品了~！挺住亲们~！！！

2017年05月16日

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wwppz17

产品没问题，就什么也不怕，对方要求赔偿就提证据，有证据才能赔偿，先协商，协商不成就走正规渠道，敲诈你也可以报警的啊，投诉淘宝，经常敲诈的，淘宝也会有记录的，淘宝也是有正义感的，相信不会偏袒坏人的，如果客户服用真的有问题，那你也要考虑是不是换产品，毕竟人命关天，为了钱不能不要良心，是吧，做产品第一条是要保证没问题，在没问题的基础上，你就可以放心敲诈了，你产品有购入票，再提供相关的产品报告，相信不会有问题的，和敲诈的没什么好协商的，和消费者要好好沟通，可以解决的，没有过不去的坎，是吧

2017年05月17日

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anjizlm

现在淘宝有些人就专门干这种事，你只要举证证明，有营业执照最好，在说客户也是片面之词，也没有充分证据证明他吃了后的副作用，如果你有充分的理由，直接要求淘宝介入，很简单，有理都走的通

2017年05月17日

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游客