淘宝的物流信息一直没有更新？|有问必答-乐友问答

淘宝的物流信息一直没有更新？|有问必答

淘宝物流信息一直没有更新，买家已经收到货了好多天，小店主的我该怎么办？

2017年05月17日 | 932人阅读

回答 | 共 5 个

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弥林女王

不要急着退款，先搞清楚，为什么没有更新，万一，钱退了，货又被顾客收到了，怎么办。我建议你直接打韵达总部客服电话，他们会迅速处理的，网点都怕他们，做不好会被罚款的，给这些揽收的快递员以及他们的同事客服，他们做事情很墨迹的，不会当成一回事的。而且，一定要给顾客打电话，以表诚心。利润是小，差评是大，想办法不要产生差评，而且还要快递员和总部打电话给他，尽量不要他发火。

编辑

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FORTY

亲，若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急：
一.物流长期没有记录或不更新
1.您可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况
2.若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等；大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】
3.选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息，如：平邮等
二.物流记录与实际不符
1.若确认收货地址与寄货地址不一致，咨询买家是否存在发错地址、变更地址的情况
2.如果物流显示快件被拒签/退回，请联系联系派件网点确认货物情况（注：一些违禁品可能会在运输过程中被拦截）
建议您及时跟进并联系买家确认是否有收到货哈，买家确认收到的话，让买家及时确认收货即可。

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2016年11月03日

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AB希

如果是快递物流没有跟新的话，你直接联系快递要求他们及时更新记录被，如果是这个记录快递无法更新，买家又找你纠结说没有收到货物，你可以给快递施压，让他们给你一个答复的或者赔偿你的损失，当然，中途你也可以尝试联系买家，核实他是否已经收到货物了。有需要的话，可以让快递上门与他核实他真的收到了的话，他会心虚的都。

2016年11月08日

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人间美色

是否在淘宝后台查询单号没有更新呢可以去您发出的快递官网或者快递100试试看呢买家收到货物到了一定的时间买家不确认收货的话系统也会自动收货的如果没有开通账期保障钱会马上到您账户去的
为了其他商友提问答案有效楼主可以【点个赞】

2016年11月09日

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临胜铁艺

亲可以联系快递问是什么情况，然后找快递进行理赔！我们也遇到物流信息一直没有更新的情况，这种情况有时可能是丢件了，这样的话就需要联系买家给买家从新补发一个，另外也联系快递查明情况，该理赔的理赔就可以了！

2017年05月17日

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游客