是定制的商品，消费者反悔，要求退货。该怎么办呀？>答疑解惑-乐友问答

是定制的窗帘，货已经发出，还在途中，买家就反悔了，要求退款。担心收到货后，XXX，买家以质量为由退货，真是伤脑筋呀？怎么遇到一个这样的买家。淘宝对这样的问题该怎么处理呀？

2017年05月17日 | 9056人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

定制类的在卖之前要和客户沟通好不能退货有聊天记录最好然后找电商小密那里的人工服务可以和她沟通
如果是已经定制了，无法更改可以提供证据拒绝退款。登录电脑端后台，退款中，点击进入会有提示

编辑

ID7colorsled

先电话沟通，告知买家，定制的产品不支持退货，态度尽量好些，能用钱解决的事情最好别产生纠纷。当然，实在是碰到无赖买家那就只好走淘宝流程，让淘宝来判决！注意要保留证据以作为后面申诉用。

2017年03月26日

淡点99

定制的不接受退换货的.先和买家沟通下.是担心质量问题的话.叫先收货后不满意再处理了.

2017年03月26日

xiaominw8795

你看看规则，定制商品好像不支持退货。建议联系小二，并把与小二的聊天记录留下。

2017年03月26日

taochongyi

定制的不能退货，如果给差评，你可以申诉。

2017年03月26日

刀宝商城

定制的产品一般应该是不能退货的吧？

2017年05月17日

游客