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7天无理由退货真的好吗?|有问必答

我店铺有笔订单,买家真是绝杀退货,剩下半个钟就过来7天的退货时间,结果就给申请退货了,而且淘宝以优质买家的身份,帮我同意了退货,我真是一脸懵逼,收到货不满意就一两天申请退货嘛,还要等到等7天,做衣服的季节性更新很快,这样退回来就当库存了,我们也不好在拿去卖了,而且我们退货地址已经改了,联系买家又不回复,只申请退货又没填退货物流单号,难道又要等第六天绝杀,那时候我绝对拒签,订单金额虽小,我们也不是怕损失,只是有些买家钻淘宝空子,这样搞我真的气不过来,淘宝完全倾向买家,希望淘宝能重视卖家的权益,我抱怨完了,虽然知道说了也没用,呵呵。。。
2017年05月17日 | 9049人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 弥林女王

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    只要是支持7天无理由退货的类目,淘宝规定必须7天无理由退货。详情说明没有用的。
    没办法、除了官方规定不支持7天无理由的类目和产品外,其它都得支持,拒绝了也没用
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  • 华龙网站

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    加入七天无理由退货是加权重的,买家没有旺旺上留言退货物流单号或者录入物流单号的话6天后自动放弃退货程序的,如果有留言或录入物流单号一般不要拒签快递,一旦申请淘宝介入的话,不管淘宝是否判,对卖家有害无益,如果成不是很高就认栽咯,哪怕跟买家争赢了对自己也没好处
    2016年09月21日
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  • yinuo

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    亲,要是买家不填写退货的物流单号的话,等超过系统退货时间。就会自动取消买家的退货申请哦,还有这样的商家确实偶尔存在,您可以通过电话和买家沟通一下。
    2016年09月21日
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  • liyijian1403

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    这个不认也得认栽了。如果那衣服损失比较大,你就试着联系买家给它优惠打款,或者半价把衣服卖给它吧,这样至少不用亏的太惨。
    2017年03月24日
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  • 墨名期妙

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    买家申请退款退货后,如果您没有正当理由的话应该同意退货,然后买家会把货发回到您指定的地址,买家发回后应该在退货详情里填写单号,这样淘宝会有物流信息跟踪,您也会看到。在买家把货发给你并提供物流单号后,淘宝会有大概10天的倒计时,如果买家提供的是假单号没有物流信息,或者在这期间你没有收到货,建议你让物流公司提供证明后再拒绝退款,如果收到货并检查不影响第二次销售,应该及时退款给买家。看你的描述说7号买家收到货,12号东西就退回到你指定的地址了,买家在这里并不纯在问题,你11号拒绝退货,这是出于什么原因拒绝呢,只要不影响第二次销售,淘宝都会支持买家退货的,只是在退货运费上有区别,不喜欢退货,买家承担运费,质量问题退货,卖家承担运费。如果是买家7号申请退货,但一直没有提供单号,您可以在退货倒计时结束前拒绝退款,并留言说明让买家提供退货单号。最后,您在发货时做的标注以及说明只能提供参考,如果真正遇到特别挑剔的买家,淘宝基本不会支持你,除非你在销售前买家旺旺咨询时有特殊说明,并且能看到买家也同意的字样,希望能帮到你,还有就是,即便是买家提出退货退款时间超出了七天无理由退货时间,在买家确认收货后,仍然有一次申请售后的机会
    2017年05月17日
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